电商平台退款不退货怎么办

电商平台退款不退货可依法维权。依据《消费者权益保护法》，您有权要求退款退货，若平台拒绝，可能构成违法。不及时处理可能导致您的财产受损且无法追回，影响消费体验。
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电商平台不退款可这样处理：1. 与平台客服协商，明确退款要求；2. 若协商无果，向消费者协会投诉或请求调解；3. 仍无解决，向工商部门投诉；4. 必要时，依据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉，维护自身权益。
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处理电商平台退款不退货，常见方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先与平台协商，无果后可选择调解或投诉，仍无法解决则考虑仲裁或诉讼，根据具体情况选择最合适的方式。