杭州拱墅交通事故律师

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遇到某某购物不退款问题,求助解决方法。

吴亮律师2025-08-12杭州拱墅交通事故律师

若拼多多平台拒绝介入处理您的退款请求,您可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条的规定,即消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。这意味着,当平台未能有效维护您的消费者权益时,您可以通过向消费者协会投诉(如12315)来进一步维权,同时准备好交易记录、聊天记录等作为证据,以证明商家不退款的事实,要求消协协助解决或提供法律支持。
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从法律角度看,拼多多商家拒绝退款的行为可能触犯《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于消费者退换货权利的规定。商家应尊重消费者的选择权,对于符合退货条件的商品,应按规定办理退货手续。拒绝退款可能构成对消费者合法权益的侵害,消费者有权要求商家改正,并可通过法律途径维护自身权益。
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针对不同情况,处理拼多多退款问题的投诉渠道选择如下:若交易过程中证据充分,可直接向拼多多平台投诉;若平台处理不当或未予回应,可向12315消费者协会投诉;若商品在快递过程中受损,应首先向快递公司投诉;若商家行为涉嫌诈骗,金额较大,应直接向公安机关报案。选择合适的投诉渠道能更有效地维护您的权益。

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